Livraison & retours

La livraison standard est gratuite en France pour toute commande supérieure à 100 €.

Nos délais de livraison varient entre 3 et 7 jours. Étant une marque artisanale, chacun de nos articles est fabriqué avec soin dans nos ateliers, ce qui peut rallonger légèrement le temps de préparation.

Pour connaître les frais de livraison, ajoutez un article à votre panier, sélectionnez votre pays ainsi que le mode d'envoi souhaité. Les informations s'afficheront automatiquement.

Veuillez noter que les livraisons vers les îles françaises peuvent être retardées de 1 à 4 jours ouvrables.

Le produit ne vous plaît pas ? La taille ne convient pas ? Cliquez sur ce formulaire de retour à compléter et à joindre à votre colis pour un remboursement ou un échange.

FAQ sur la livraison et les retours

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Les délais de livraison dépendent du mode de livraison choisi lors de la commande. Vous pouvez trouver les informations sur les délais de livraison pour chaque mode de livraison sur notre site web.

Puis-je suivre ma livraison ?

Oui, vous pouvez suivre l'état de votre livraison en vous connectant à votre compte sur notre site web ou en utilisant le numéro de suivi fourni dans votre confirmation de livraison.

Est-ce que je peux changer l'adresse de livraison après avoir passé ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez contacter notre service client pour modifier l'adresse de livraison. Si votre commande a déjà été expédiée, il sera difficile de changer l'adresse de livraison.

Dois-je être présent pour la livraison ?

Dans le cadre d'une livraison à domicile, oui, il est préférable que vous soyez présent pour la livraison afin de signer pour la réception de votre commande. Si vous n'êtes pas disponible, veuillez contacter notre service client pour discuter des options de livraison disponibles.

Quel est le coût de la livraison ?

Le coût de la livraison dépend du mode de livraison choisi et de l'emplacement de la livraison. Les informations sur les frais de livraison peuvent être trouvées sur notre site web lors du processus de commande.

Offrez-vous une livraison internationale ?

Oui, nous offrons une livraison internationale à certains endroits. Les options de livraison internationale et les coûts peuvent être trouvés lors du processus de commande sur notre site web.

Services de livraison disponibles

Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :

• Colissimo sans signature
• Colissimo avec signature
• Chronopost 2Shop
• Chronopost 13h
• Mondial Relay

Remboursement

Si vous n'êtes pas satisfait de l'article reçu, vous pouvez le renvoyer à vos frais. Une fois que nous avons reçu l'article, nous procédons au remboursement du montant du produit. Si nous avons commis une erreur et que l'article commandé n'est plus en stock, nous vous remboursons l'intégralité du produit ainsi que les frais de port.

Produit endommagé / perdu

Si le produit que vous avez commandé est endommagé ou perdu, nous nous engageons à vous renvoyer gratuitement le produit et nous gérons la déclaration auprès du transporteur. Nous vous recommandons toutefois de faire également une demande auprès du transporteur de votre côté.

Politique de retour & échange

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande, à condition que les articles soient dans leur état d'origine, non utilisés et avec toutes les étiquettes et emballages d'origine. Toutefois, les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés sauf s'ils sont défectueux. Les frais de retour sont à la charge du client. En cas d'erreur de notre part pour la taille, nous vous enverrons une étiquette de retour pour que vous puissiez nous renvoyer la mauvaise taille. Nous vous renverrons ensuite le bon produit, à nos frais. Si vous avez commis une erreur lors de votre commande, vous devrez renvoyer l'article à vos frais. Une fois que nous aurons reçu l'article, nous vous enverrons le bon modèle gratuitement. Si vous devez renvoyer des articles, vous pouvez les envoyer à notre adresse suivante.

Oubli d'un article dans votre commande

Si vous constatez qu'un article manque dans votre commande, ne vous inquiétez pas. Nous sommes là pour vous aider. Nous nous engageons à vous envoyer gratuitement le produit manquant. Pour ce faire, il vous suffit de nous contacter dans les plus brefs délais pour nous signaler l'oubli et nous traiterons votre demande le plus rapidement possible. Votre satisfaction étant notre priorité, nous ferons tout notre possible pour vous aider à récupérer l'article manquant sans frais supplémentaires.

Retards de livraison

Nous faisons de notre mieux pour que votre commande arrive chez vous dans les délais prévus. Cependant, il peut arriver que des retards se produisent en raison de circonstances imprévues telles que des conditions météorologiques défavorables, des heures de pointe ou des retards douaniers. Nous tenons à préciser que nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur choisi, le service de livraison que nous utilisons. Cependant, nous restons à votre disposition pour vous informer de tout retard connu et vous aider à suivre votre colis. Nous sommes là pour vous offrir une expérience de livraison satisfaisante.

Zones de livraison

Nous sommes fiers de livrer nos produits dans la plupart des pays d'Europe. Toutefois, si votre pays ne figure pas dans la liste des options de livraison lors de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos options de livraison. Nous sommes là pour vous aider à trouver une solution adaptée à vos besoins. Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.